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Commercial Sales Support (m/w/d)

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Danfoss

3d ago

  • Job
    Full-time
    Junior Level
  • Customer Relations
    Logistics
  • Hamburg

AI generated summary

  • You have a commercial education, experience in order processing or logistics, strong MS Office skills, communication abilities, organization, service orientation, and fluency in German and English.
  • You will manage customer inquiries, process orders, handle correspondence, support sales, create documents, manage complaints, optimize processes, and assist with specific projects.

Requirements

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und hast bereits Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Bereich Supply Chain/Logistik gesammelt
  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP- und CRM-Systemen sind ein Plus
  • Dich zeichnet ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit aus
  • Du hast Spaß am Telefonieren und betreust deine Kund:innen gern eigenverantwortlich
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes Organisationsvermögen und hohe Serviceorientierung
  • Du bist verantwortungsbewusst und bereit, dir technisches Produktwissen anzueignen
  • Du hast sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

  • Du bist direkte/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie
  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung, Prüfung und Überwachung von Kundenbestellungen, sowie die Beantwortung von Anfragen zu unseren Produkten im B2B Bereich
  • Du übernimmst die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit unseren Auftraggebern, sowie internen und externen Partnern und unterstützt den Vertrieb
  • Du betreust unsere Kunden im End2End von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung von unseren europäischen Standorten
  • Du erstellst Gut- und Lastschriften, sowie weitere erforderliche Dokumente
  • Du erfasst und bearbeitest Reklamationen und unterstützt das Forderungsmanagement
  • Du unterstützt bei der Optimierung der Geschäftsprozesse und pflegst Daten im SAP-System und CRM-Tool
  • Du übernimmst weitere Sonderaufgaben im Rahmen abteilungsspezifischer Projekte

FAQs

Where is the job location for the Commercial Sales Support position?

The job is located in Hamburg, DE, directly opposite the Elbphilharmonie in the Hafencity.

What kind of experience is required for this position?

A completed commercial vocational training and previous experience in order processing or supply chain/logistics is required.

What software skills are necessary for this role?

Proficiency in common MS Office applications is required, and knowledge of SAP and CRM systems is a plus.

Are there opportunities for career development within Danfoss?

Yes, Danfoss encourages employee growth and offers opportunities for involvement in department-specific projects, enhancing career development.

How does Danfoss promote diversity and inclusivity in the workplace?

Danfoss believes that a diverse and inclusive workplace fosters creativity and innovation, and they actively encourage candidates from all backgrounds to apply.

What kind of support can I expect from the team?

You will be supported by team members and encouraged to take ownership of customer interactions in a professional and empathetic manner.

What are the employment benefits offered?

Benefits include a bonus system, flexible work models, annual bonuses, 30 vacation days, retirement plans, employee networks, and a modern workplace environment.

Is there a specific timeframe to apply for this position?

The job posting does not specify a deadline for applications, so it’s advisable to apply as soon as possible.

Who can I contact for more information regarding the job?

You can contact Catharina Cürten, Talent Acquisition Specialist, at 069 8902 107 for more details about the position.

The greenest energy is the energy we don't use #EnergyEfficiency

Manufacturing & Electronics
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Employees

Mission & Purpose

Danfoss is a global engineering company specialising in energy-efficient solutions. They design, manufacture, and provide advanced technologies and products in areas such as heating, cooling, and power systems. With a focus on sustainable development, their ultimate mission is to enable a greener and more sustainable future by delivering innovative and energy-efficient solutions that reduce carbon emissions and promote environmental conservation. Danfoss' purpose is to create a more sustainable and comfortable world by providing cutting-edge engineering solutions that optimise energy consumption, enhance productivity, and improve quality of life for individuals and communities worldwide.