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Trainee im Bereich Client Experience (m/w/d)

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Hermès

Sep 18

  • Internship
    Full-time
    Placement Program
  • Sales & Business Development
    Marketing
  • Munich

AI generated summary

  • You need a degree in Business, Marketing, or similar, strong analytical and communication skills, proficiency in MS Office, and fluent German and English. Be reliable, proactive, and team-oriented.
  • You will support retail operations, create reports, enhance customer experience strategies, collaborate with departments, organize events, assist boutiques, and participate in special projects.

Requirements

  • - Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich, gern mit dem Schwerpunkt Retail/Fashion
  • - Sie haben eine analytische Arbeitsweise und die Fähigkeit komplexe Prozesse übersichtlich aufzubereiten
  • - Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein serviceorientiertes Mindset und Hands-On Mentalität
  • - Absolute Vertraulichkeit, hohe Einsatzbereitschaft gepaart mit eigeninitiativem Arbeiten und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus
  • - Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten sehr verantwortungsbewusst und teamorientiert
  • - Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen (Excel (Pivot), Word, PowerPoint)
  • - Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse (mündlich sowie schriftlich) runden Ihr Profil ab

Responsibilities

  • Sie unterstützen unsere Retail Abteilung im Headoffice München, um höchste Organisations- und Effizienzstandards in den Boutiquen zu gewährleisten:
  • Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Darstellung der Fortschritte und Ergebnisse (Monatsreporting sowie ad-hoc Analysen).
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Einführung von Tools zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um eine nahtlose und herausragende Kundenbetreuung zu gewährleisten.
  • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von exklusiven Kundenveranstaltungen und Events.
  • Betreuung der Boutiquen bei diversen Anfragen.
  • Darüber hinaus freuen wir uns auf Ihre Mitarbeit bei vielfältigen Sonderprojekten.

FAQs

What is the duration of the Trainee program?

The Trainee program lasts for 12 months.

Where is the Trainee position located?

The Trainee position is located at our Headquarters in Munich.

What qualifications are required for this position?

A completed degree in Business Administration, Marketing, Communication, or a related field, preferably with a focus on Retail/Fashion, is required.

What languages do I need to speak for this role?

Fluency in German and very good English skills, both written and spoken, are required for this role.

What kind of tasks will I be responsible for in this position?

You will support the Retail department in creating reports, developing and implementing customer experience strategies, collaborating with various departments, organizing exclusive customer events, and addressing boutique inquiries, among other special projects.

Are there opportunities for personal and professional development?

Yes, there are opportunities for international development and long-term perspectives, allowing you to build your tailored career path with us.

What benefits are offered to Trainees?

Benefits include 30 days of annual leave, 13 monthly salary payments, a robust company pension plan, access to fitness facilities, a monthly Spendit Card, corporate benefits, and paid special leave for expecting parents, among others.

Who can I contact for more information about the application process?

You can contact Ms. Anna Henkel for more information about the application process.

How should I submit my application?

Please submit your application directly through our career page addressed to Ms. Anna Henkel.

Everyone is an artisan, Hermès is recruiting

Retail & Consumer Goods
Industry
10,001+
Employees
1837
Founded Year

Mission & Purpose

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal métiers nurture the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.