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Inside Sales Engineer

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Emerson

2mo ago

  • Job
    Full-time
    Entry, Junior, Mid & Senior Level
  • Sales & Business Development
    Engineering
  • Lyon

AI generated summary

  • You need a BAC+2 in sales or industrial fields, strong technical knowledge in instrumentation, fluency in French and English, CRM and ERP familiarity, and organizational teamwork skills.
  • You will assist clients with product inquiries, craft technical offers, maintain customer relationships, manage orders, update CRM, advise on digital tools, and ensure compliance and safety practices.

Requirements

  • Un niveau minimum de formation commerciale ou industrielle (BAC+2)
  • Connaissance technique approfondie de l'instrumentation: dynamique des fluides, automatisation, contrôle, chimie industrielle
  • Connaissance générale des mesures physiques, des processus industriels et des techniques de vente
  • Esprit d'initiative et sens de l'organisation
  • Maîtrise de l'anglais
  • Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques, de Pack Office et des logiciels internes.
  • Capacité à s'adapter aux changements (outils, procédures, organisation)
  • Capacité à travailler en équipe dans une organisation matricielle
  • Utilisation antérieure d'un système de gestion de la relation client (CRM)
  • Familiarité avec un système ERP

Responsibilities

  • Fournir une assistance aux clients à partir de postes de travail sur site ou par téléphone, en temps opportun, en ce qui concerne les demandes et les solutions relatives à l'ensemble du portefeuille de produits.
  • Élaborer et présenter des offres techniques et commerciales aux clients en fonction de leurs besoins.
  • Établir et développer des relations commerciales à long terme avec nos clients, y compris par des visites occasionnelles sur le terrain.
  • Effectuer des contrôles et des suivis techniques et commerciaux des commandes, en collaboration avec les ingénieurs commerciaux sur le terrain, afin de détecter d'éventuelles erreurs.
  • Déterminer les ressources nécessaires et mettre le matériel de commande aux normes pour l'enregistrement dans nos systèmes.
  • Gérer votre portefeuille de clients de manière autonome et générer une grande satisfaction de la clientèle en écoutant activement les exigences, en fournissant un retour d'information et des opportunités d'amélioration.
  • Coordonner les activités entre les clients et les différentes usines, les départements d'ingénierie et les fournisseurs pour les demandes spéciales (délais, matériaux).
  • Mettre à jour quotidiennement notre outil de gestion de la relation client (CRM) et maintenir des enregistrements complets et précis dans la base de données.
  • Conseiller et guider les clients dans l'utilisation de nos outils numériques.
  • Participer à diverses formations, afin de maintenir un haut niveau de connaissance de nos produits et des applications du marché industriel et de rester à l'affût des nouveaux produits et des développements de la gamme.
  • Participer au processus d'intégration en accompagnant les nouveaux arrivants.
  • Mettre en œuvre de bonnes pratiques pour garantir des procédures sûres, la conformité juridique, éthique et commerciale et la protection de la sécurité de l'information.

FAQs

What is the role of an Inside Sales Engineer at Emerson?

The Inside Sales Engineer is responsible for selling Emerson products and solutions, assisting customers with inquiries, developing long-term customer relationships, and ensuring sales objectives are met within their designated portfolio.

What qualifications are required for this position?

A minimum of a commercial or industrial training level (BAC+2), in-depth technical knowledge of instrumentation, general knowledge of industrial processes, and proficiency in both French and English are required.

Is experience with CRM systems necessary for this role?

Yes, familiarity with a Customer Relationship Management (CRM) system is a preferred quality for candidates.

Are there opportunities for career growth within Emerson?

Yes, Emerson is committed to providing equitable opportunities for growth and development for its employees.

What kind of support does Emerson provide for work-life balance?

Emerson offers a flexible remote work policy that allows employees to customize their work-life balance, along with competitive benefits and comprehensive medical care plans.

Will I need to attend training as part of this role?

Yes, participation in various training sessions is required to maintain a high level of product knowledge and keep up with industry developments.

How does the company ensure compliance with legal and ethical standards?

Emerson implements good practices to guarantee safe procedures, legal, ethical, and commercial compliance, as well as the protection of information security.

Is teamwork important in this role?

Yes, the ability to work collaboratively within a matrix organization is a preferred quality for candidates.

Will I be responsible for managing my own client portfolio?

Yes, you will autonomously manage your client portfolio, ensuring high customer satisfaction by actively listening to requirements and providing feedback and improvement opportunities.

What tools will I be using in this position?

You will be expected to use office software, internal software systems, and tools for customer relationship management (CRM).

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Emerson

Manufacturing & Electronics
Industry
10,001+
Employees
1890
Founded Year

Mission & Purpose

Emerson is a company that operates in the global technology and engineering industry, specialising in providing solutions for various sectors, including industrial automation, energy, and climate control. Their ultimate goal is to develop and deliver innovative technologies that address complex challenges faced by industries, enhance efficiency, and improve overall performance. Emerson's purpose revolves around creating products and services that optimise processes, improve sustainability, and support the advancement of industries worldwide. Through their expertise in automation and control technologies, they aim to empower their customers with the tools and solutions needed to thrive in an ever-evolving global marketplace.