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Nike Department Manager (Coach) - 37.5H - Nike Factory Wustermark (w/m/d)

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Nike

15d ago

  • Job
    Full-time
    Senior Level
  • Berlin

AI generated summary

  • You need a passion for Nike, 5+ years in retail, 2+ years in leadership, excellent German and English skills, strong communication, organizational skills, and a customer-first mindset.
  • You will coordinate and motivate staff, manage daily operations, enhance customer experience, ensure merchandise standards, and analyze data for continuous improvement.

Requirements

  • Die Passion für NIKE und/oder die Liebe zum Sport
  • Erfahrung und Kompetenz für hervorragenden Kundenservice
  • 5 Jahre oder mehr Erfahrung im Retail
  • 2 Jahre oder mehr Erfahrung als Teamleiter
  • Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Du bist gut organisiert und kannst Prioritäten setzen
  • Proaktivität, Offenheit sowie Motivation und die Leidenschaft, unsere Kunden immer an die erste Stelle zu setzen
  • Bereitschaft, an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten

Responsibilities

  • Deine Expertise im Bereich des exklusiven Kundenservices und Produktwissens nutzen, um eine besondere Brand Experience für unsere Käufer zu schaffen.
  • Die Mitarbeiter in deinem Bereich koordinieren, coachen und motivieren sowie für eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre sorgen.
  • Das Management des täglichen Geschäfts in deinem Bereich unterstützen, um die Verkaufsziele zu erreichen (inkl. Digitalservices, Visual Merchandising, Verkaufsfläche, Werbekampagnen).
  • Probleme erkennen und passende Lösungen gemeinsam mit deinem Senior Store Leadership Team kreieren.
  • Du ermittelst und verbesserst Bereiche anhand des Feedbacks von Kund:innen.
  • Sicherstellen, dass alle Standards und Guidelines von NIKE eingehalten werden.
  • Ein Brand Ambassador für NIKE Initiativen sein, einschließlich der Schulung deines Teams.
  • Du führst ein Team, das Artikel effizient annimmt, das Lager exzellent verwaltet und die Standards für die visuelle Präsentation genau umsetzt.
  • Du sorgst für reibungslose Abläufe im Lager und stellst sicher, dass sich auf der Verkaufsfläche immer genügend Artikel befinden, dass die Fläche präsentabel ist und dass sie den Markenstandards entspricht.
  • Du arbeitest mit den Department Leads zusammen, die die einzelnen Bereiche (Wareneingang und visuelle Präsentation) beaufsichtigen, während du für den gesamten Warenfluss im Store verantwortlich bist.
  • Verantwortung für den Launch monatlicher Initiativen.
  • Nutzung unserer Reporting-Tools, um die besten kommerziellen Entscheidungen zu treffen.
  • Genaue Bestandsführung, um per App und Internet bestellte Produkte liefern zu können.
  • Sicherstellen, dass das Team bestmöglich ausgestattet ist, um eine qualitativ hochwertige Athlete Experience zu gewährleisten (Zweck).
  • Du motivierst dein Team, sich engagiert in Nike Community Ambassador-Aktivitäten einzubringen.
  • Mit deinem Senior Store Leadership Team zusammenarbeiten, wobei du in Einstellungsprozessen und dem Onboarding neuer Mitarbeiter:innen involviert bist.
  • Du bist für die Zeitplanung des Stores verantwortlich.
  • Gemeinsam mit dem Store Team arbeiten, um eine positive NIKE Kultur zu implementieren und zu pflegen.
  • Als Beispiel vorangehen, um einen ausgezeichneten Service auf der Verkaufsfläche zu garantieren und die Reise des Konsumenten (Consumer Journey) zum Leben zu erwecken.
  • Die Ressourcen bereitstellen, damit das Team Kenntnisse über die Marke NIKE sowie über Consumer Service und Digitalservices erhält.
  • Spezifische Trainings absolvieren und das Wissen zu Athlete Services weitergeben.
  • Daten und Analysen nutzen, um tiefere Einblicke zu gewinnen und in Zusammenarbeit mit dem Senior Store Leadership Team kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

FAQs

What is the role of a Coach at Nike?

As a Coach at Nike, you will utilize your expertise in customer service and product knowledge to create a unique brand experience, coordinate and motivate employees, support daily operations to achieve sales goals, identify problems, and ensure adherence to Nike standards.

What are the specific areas of responsibility for the Coach position?

The Coach position has three main areas of responsibility: Commercial, Athlete Experience, and Consumer Experience, each focusing on efficient operations, team motivation, and delivering excellent customer service.

What qualifications are required for the Coach role?

Candidates should have a passion for Nike and/or sports, experience in customer service, 5 years or more in retail, 2 years or more in a team leader role, strong German and English communication skills, and the ability to work weekends and shifts.

What benefits does Nike offer to Coaches?

Nike offers an attractive salary, quarterly bonuses, mobility benefits, employee discounts, career development opportunities, regular training, and a dynamic work environment promoting diversity and inclusion.

How does the Store structure at Nike work?

The store structure at Nike includes various roles such as Head Coach (Store Manager), Assistant Head Coach (Assistant Store Manager), Coach (Department Manager), Lead (Team Leader), and Athletes (Sales Associates).

Are there opportunities for career advancement within Nike?

Yes, there are exciting development and career opportunities available for Coaches within Nike.

Is there a requirement for flexibility in working hours?

Yes, there is a requirement to be willing to work on weekends and in shifts.

How does Nike support team members in developing customer service skills?

Nike provides team members with resources and specific training to ensure they are equipped with knowledge about the Nike brand, customer service, and digital services.

What is the significance of being a Brand Ambassador at Nike?

Being a Brand Ambassador at Nike means promoting Nike initiatives and ensuring your team is knowledgeable about the brand, which enhances the overall customer experience.

How can I apply for the Coach position?

You can apply for the Coach position online through Nike's careers page.

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Nike

Retail & Consumer Goods
Industry
10,001+
Employees
1972
Founded Year

Mission & Purpose

Nike is a multinational corporation primarily engaged in the design, development, manufacturing, and worldwide marketing and sales of footwear, apparel, equipment, accessories, and services. Their ultimate mission is to bring inspiration and innovation to every athlete in the world, where "if you have a body, you are an athlete." Nike's purpose is to create groundbreaking sport innovations, design products that help athletes of all levels reach their full potential, and promote an active and healthy lifestyle globally. Through their products and initiatives, Nike aims to empower athletes and inspire positive change in communities, fostering a culture of inclusivity, sustainability, and excellence in sports and beyond.

Benefits

  • Get Moving

    Whether you’re trying to move to a new city or just across one of NIKE’s campuses, we will help you get where you’re going — no matter the distance.

  • Fitness Fit For All

    Whether you’re just getting started or consider yourself a fitness pro, NIKE provides fitness opportunities and discounts for all levels and goals.

  • Financial Health

    NIKE offers competitive pay and robust retirement plans that meet you wherever you are in life and help you plan for future financial goals.

  • Health & Wellness

    NIKE’s got your back. With various life insurance and health care packages, we’ve got you covered.

  • Giving Back

    We believe in doing good on and off the field, which is why NIKE matches donations and rewards volunteer time to help you support the causes you are passionate about.