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Retail Operations Manager

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Hermès

3mo ago

  • Job
    Full-time
    Mid & Senior Level
  • Munich

AI generated summary

  • You must have luxury retail experience, high standards, proactive mindset, strong organization and management skills, excellent communication, analytical abilities, and fluent English.
  • You will oversee store operations, optimize processes, manage inventory, implement efficiency standards, coordinate logistics, monitor performance, and collaborate with teams to enhance profitability.

Requirements

  • Mehrere Jahre Berufserfahrung mit nachgewiesenen Kenntnissen, idealerweise im Luxuseinzelhandel
  • Außergewöhnlich hohe Standards und exzellentes Verständnis für internationale Kunden und Mitarbeiter
  • Proaktive und ergebnisorientierte Arbeit mit Eigeninitiative und kommerzieller Kreativität
  • Gute Organisation mit einem Auge für das Detail und der Fähigkeit mehrdimensional zu denken
  • Empathischer Kommunikationsstil als Netzwerker, Kollege und Manager, mit dem Ziel solide und berufliche Arbeitsbeziehungen aufzubauen
  • Ausgeprägte Managementfähigkeit ein funktionales Team zu leiten, mit starker Organisations- und Coaching Mentalität
  • Eine kommerzielle Einstellung zum Einzelhandel
  • Dynamisches Auftreten, autonomer Arbeitsstil, intrinsisch motiviertes Handeln und Flexibilität
  • Fähigkeit auch in stressigen Situationen konzentriert zu arbeiten und zu priorisieren
  • Ein hohes Maß an analytischen Fähigkeiten mit großem Interesse an neuen digitalen Lösungen
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Responsibilities

  • Als Retail Operations Manager (m/w/d) werden Sie dafür verantwortlich sein, die höchsten Organisations- und Effizienzstandards innerhalb der Stores (z.B. Inventory Management, Work Flow Management, Planning & Execution der Store Operations) zu gewährleisten. Der Fokus der Position ist auf die erfolgreiche Optimierung der Tools, das Umsetzen der Unternehmensrichtlinien, prozessen und -werten sowie die Einführung von „Best Practices“ ausgerichtet.
  • Als Retail Operations Manager werden alle Abläufe in den Stores koordiniert und bei der Verbesserung der Rentabilität/Verlustvermeidung unterstützt. Das Projektmanagement ist zur stetigen Verbesserung der Ländergesellschaften in engem Austausch mit den europäischen Kollegen und der Zentrale in Paris eine zusätzliche Aufgabe.
  • Durchführung und Weiterentwicklung der von der Gruppe definierten Smart Operations Projekte innerhalb der Stores
  • Entwicklung von außergewöhnlichen Standards in den Bereichen Back-Office und Lager, im Einklang mit den Unternehmenszielen und zur Unterstützung der Effizienz im Verkauf
  • Identifizierung der organisatorischen und betrieblichen Bedürfnisse der Stores mit konkreten Lösungsvorschlägen, die im gesamten Unternehmen eingeführt werden können
  • Überwachung der Store-Performance, inklusive Verbesserungsvorschlägen und Implementierung unterschiedlicher Maßnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Director bei der Gestaltung und Umsetzung von Leistungskennzahlen und Sales-Initiativen
  • Schulung, Sicherstellung und Überwachung der Verkaufsrichtlinien, um Risiken innerhalb der Stores zu minimieren
  • Gewährleistung eines optimalen Work-Flow Managements bei Lieferungen an die Stores, sowie die Koordination der logistischen und rechtlichen Aspekte bei Lieferungen aus Paris oder dem Zentrallager (z.B. Store zu Store, Zollbehörden, Speditionsunternehmen)
  • Aktualisierung der Prozesse und Lagerungsrichtlinien in Bezug auf die Verwaltung, Gesundheit, Sicherheit sowie interne Kontrollen
  • Unterstützung der Bestandsaufnahme und Durchführung der Inventuren in enger Abstimmung mit der Retail Merchandising- und Finanzabteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Merchandisingteam, um sicherzustellen, dass Lagerbestände den Erwartungen der Gruppe entsprechen
  • Implementierung und Umsetzung der Audit-Ergebnisse anhand eines Aktionsplans
  • Unterstützung und Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Nutzung der Systeme für die Hauptnutzer in den Stores
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Development Director Europe, um neue Entwicklungen auf der Grundlage der Geschäftsanforderungen vorzuschlagen

FAQs

What are the primary responsibilities of the Retail Operations Manager?

The primary responsibilities include ensuring high organizational and efficiency standards in stores, optimizing tools, implementing company policies and processes, coordinating store operations, and managing inventory and workflow.

What qualifications are required for this position?

Candidates should have several years of professional experience, ideally in luxury retail, exceptional standards of service, proactive work habits, strong organizational skills, and excellent communication abilities, particularly in English.

Is previous experience in luxury retail necessary?

Yes, several years of experience in luxury retail is preferred to ensure a strong understanding of the market and customer expectations.

What type of projects will the Retail Operations Manager be involved in?

The Retail Operations Manager will conduct and develop Smart Operations projects defined by the group, focusing on improving store efficiency and operational standards.

How does this role interact with other departments?

The Retail Operations Manager will work closely with various departments, including Retail Merchandising, Finance, and Retail Development, to ensure alignment and effective implementation of initiatives.

What ongoing training or support is provided for this role?

The role includes training and monitoring of sales policies to minimize risks, ensuring that team members are well-equipped with the necessary tools and knowledge.

What is the work environment like?

The work environment is dynamic, with a focus on collaboration within a team that values high standards and responsible practices.

Are there opportunities for career development within the company?

Yes, the company offers opportunities for international development and long-term career perspectives aligned with individual career goals.

What benefits are offered to employees?

Benefits include 30 days of annual leave, 13 monthly salaries, an attractive company pension plan, fitness memberships, a Spendit Card, access to corporate benefits, and support for new parents.

How should interested candidates apply for this position?

Interested candidates should submit their application materials directly through the company's career page addressed to Ms. Anna Henkel.

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Hermès

Everyone is an artisan, Hermès is recruiting

Retail & Consumer Goods
Industry
10,001+
Employees
1837
Founded Year

Mission & Purpose

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal métiers nurture the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.