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Retail Operations Manager

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Hermès

2mo ago

  • Job
    Full-time
    Senior Level
  • Customer Relations
    Logistics
  • Munich

AI generated summary

  • You need extensive luxury retail experience, strong management skills, proactive mindset, attention to detail, excellent communication, analytical abilities, and very good English.
  • You will optimize store operations, manage inventory, improve performance, implement best practices, train staff, and coordinate logistics to enhance efficiency and support profitability.

Requirements

  • Mehrere Jahre Berufserfahrung mit nachgewiesenen Kenntnissen, idealerweise im Luxuseinzelhandel
  • Außergewöhnlich hohe Standards und exzellentes Verständnis für internationale Kunden und Mitarbeiter
  • Proaktive und ergebnisorientierte Arbeit mit Eigeninitiative und kommerzieller Kreativität
  • Gute Organisation mit einem Auge für das Detail und der Fähigkeit mehrdimensional zu denken
  • Empathischer Kommunikationsstil als Netzwerker, Kollege und Manager, mit dem Ziel solide und berufliche Arbeitsbeziehungen aufzubauen
  • Ausgeprägte Managementfähigkeit ein funktionales Team zu leiten, mit starker Organisations- und Coaching Mentalität
  • Eine kommerzielle Einstellung zum Einzelhandel
  • Dynamisches Auftreten, autonomer Arbeitsstil, intrinsisch motiviertes Handeln und Flexibilität
  • Fähigkeit auch in stressigen Situationen konzentriert zu arbeiten und zu priorisieren
  • Ein hohes Maß an analytischen Fähigkeiten mit großem Interesse an neuen digitalen Lösungen
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Responsibilities

  • Als Retail Operations Manager (m/w/d) werden Sie dafür verantwortlich sein, die höchsten Organisations- und Effizienzstandards innerhalb der Stores (z.B. Inventory Management, Work Flow Management, Planning & Execution der Store Operations) zu gewährleisten. Der Fokus der Position ist auf die erfolgreiche Optimierung der Tools, das Umsetzen der Unternehmensrichtlinien, prozessen und -werten sowie die Einführung von „Best Practices“ ausgerichtet.
  • Als Retail Operations Manager werden alle Abläufe in den Stores koordiniert und bei der Verbesserung der Rentabilität/Verlustvermeidung unterstützt. Das Projektmanagement ist zur stetigen Verbesserung der Ländergesellschaften in engem Austausch mit den europäischen Kollegen und der Zentrale in Paris eine zusätzliche Aufgabe.
  • Durchführung und Weiterentwicklung der von der Gruppe definierten Smart Operations Projekte innerhalb der Stores
  • Entwicklung von außergewöhnlichen Standards in den Bereichen Back-Office und Lager, im Einklang mit den Unternehmenszielen und zur Unterstützung der Effizienz im Verkauf
  • Identifizierung der organisatorischen und betrieblichen Bedürfnisse der Stores mit konkreten Lösungsvorschlägen, die im gesamten Unternehmen eingeführt werden können
  • Überwachung der Store-Performance, inklusive Verbesserungsvorschlägen und Implementierung unterschiedlicher Maßnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Director bei der Gestaltung und Umsetzung von Leistungskennzahlen und Sales-Initiativen
  • Schulung, Sicherstellung und Überwachung der Verkaufsrichtlinien, um Risiken innerhalb der Stores zu minimieren
  • Gewährleistung eines optimalen Work-Flow Managements bei Lieferungen an die Stores, sowie die Koordination der logistischen und rechtlichen Aspekte bei Lieferungen aus Paris oder dem Zentrallager (z.B. Store zu Store, Zollbehörden, Speditionsunternehmen)
  • Aktualisierung der Prozesse und Lagerungsrichtlinien in Bezug auf die Verwaltung, Gesundheit, Sicherheit sowie interne Kontrollen
  • Unterstützung der Bestandsaufnahme und Durchführung der Inventuren in enger Abstimmung mit der Retail Merchandising- und Finanzabteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Merchandisingteam, um sicherzustellen, dass Lagerbestände den Erwartungen der Gruppe entsprechen
  • Implementierung und Umsetzung der Audit-Ergebnisse anhand eines Aktionsplans
  • Unterstützung und Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Nutzung der Systeme für die Hauptnutzer in den Stores
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Development Director Europe, um neue Entwicklungen auf der Grundlage der Geschäftsanforderungen vorzuschlagen

FAQs

What is the role of a Retail Operations Manager?

The Retail Operations Manager is responsible for ensuring the highest organizational and efficiency standards within retail stores, focusing on inventory management, workflow management, and the execution of store operations.

What are the key responsibilities of this position?

Key responsibilities include coordinating store operations, improving profitability, implementing Smart Operations projects, monitoring store performance, training staff on sales policies, and collaborating with various teams to ensure operational efficiency.

What experience is required to apply for this position?

Several years of professional experience in retail, ideally in luxury retail, with proven knowledge and a proactive, results-oriented approach is required.

What skills are essential for this role?

Essential skills include strong organizational capabilities, a keen eye for detail, management ability, effective communication, analytical skills, and the ability to work independently in a dynamic environment.

Is fluency in English necessary for the Retail Operations Manager position?

Yes, very good English language skills are required for this position.

What benefits does the company offer?

The company offers a range of benefits including 30 days of annual leave, 13 monthly salaries, attractive company pension schemes, access to a wellness program, and additional support for parental leave and childcare costs.

How can I apply for this position?

Interested candidates should submit their application materials directly through the company's career page, addressing them to Ms. Anna Henkel.

Is training provided for new hires?

Yes, training will be provided, particularly regarding sales policies and operational procedures within the stores.

What is the working environment like?

The working environment is dynamic, focused on high standards and team collaboration, in a company with a familial culture and responsible values.

Are there opportunities for career advancement?

Yes, there are opportunities for tailored career paths with (inter)national development possibilities and long-term perspectives within the organization.

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Hermès

Everyone is an artisan, Hermès is recruiting

Retail & Consumer Goods
Industry
10,001+
Employees
1837
Founded Year

Mission & Purpose

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal métiers nurture the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.