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SUNI Expert fonctionnel et coordination RSA F/H

  • Job
    Full-time
    Senior Level
  • Customer Relations
    IT & Cybersecurity
  • Paris

AI generated summary

  • You must have computer skills, proficiency in office software, knowledge of ISIS, social services coordination, and possess rigor, relational skills, teamwork, and analytical abilities.
  • You will assist users with software, improve processes, resolve issues, monitor data quality, coordinate actions, and support automation initiatives for RSA management and compliance.

Requirements

  • Savoir-faire :
  • N°1 : Aisance informatique
  • N°2 : Utilisation de logiciel de bureautique
  • N°3 : Analyse des demandes et des dysfonctionnements
  • Connaissances professionnelles :
  • N°1 : La connaissance d’ISIS
  • N°2 : Maitrise et connaissance de la coordination des services sociaux
  • Qualités requises :
  • N°1 : Rigueur, fiabilité et méthode
  • N°2 : Qualités relationnelles, capacité d’écoute et sens pédagogique
  • N°3 : Goût pour le travail collectif
  • N°4 : Capacité d’analysé

Responsibilities

  • Référent Métier, l’expert fonctionnel apporte à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de ce progiciel, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.
  • Il contribue à la conduite du changement et intervient directement auprès des utilisateurs.
  • Il signale aux acteurs projet les demandes d'évolutions et les dysfonctionnements.
  • Plutôt spécialisé sur un métier ou un processus, il aide et conseille l’utilisateur final à une meilleure utilisation des SI de son périmètre.
  • Assistance et conseil auprès de l'utilisateur final
  • Conseille les utilisateurs
  • Détecte les utilisateurs en difficulté
  • Recense et répercute les améliorations fonctionnelles souhaitées
  • Intervient en 2nd niveau lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires, notamment en sollicitant le niveau 3 (nécessitant une expertise MOE)
  • Participe au comité des utilisateurs
  • Participe à la recette de la maintenance évolutive et corrective et des nouveaux SI en lien avec ISIS
  • Travaille sur les améliorations des tâches et est force de proposition pour piloter et mettre en place des systèmes d’automatisation de traitement du RSA. Contribuer au pilotage des projets SI permettant d’automatiser les actions en lien avec la coordination RSA
  • Vérification de la qualité et de la performance du fonctionnement des applications
  • Contrôle et suit les dossiers avant transmission au Métier
  • Veille au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs
  • Participe à la fiabilisation des données
  • Participe au traitement de la primo orientation RSA (IOP (Interface organisme payeur), primo orientation, fiabilisations …) à savoir :
  • Interface avec nos partenaires
  • Intègre les données transmises par la CAF dans l’outil ISIS,
  • Corrige et signale les anomalies
  • Coordonne les actions à mener et alerte sur les dysfonctionnements récurrents,
  • Primo orienter
  • Affecter les demandeurs du RSA dans les services appropriés,
  • Fiabilisation RSA
  • Assure la qualité des données (correction et signalement)
  • Assure une veille juridique et métier sur les données informatiques saisies dans le SI
  • Participe aux opérations de fiabilisation des données dans le cadre du traitement des divergences du référentiel usager unique.

FAQs

What is the main focus of the SUNI Expert functionnel et coordination RSA role?

The main focus is to provide functional expertise and support to end-users of the RSA software, facilitate change management, and resolve any operational difficulties they encounter.

What specific responsibilities does the expert have regarding user assistance?

The expert provides advice to users, detects those in difficulty, reports requested functional improvements, and participates in incident resolution by involving necessary internal or external resources.

Is knowledge of the ISIS software important for this position?

Yes, knowledge of ISIS is a key requirement for this position, as the role involves integrating data into the ISIS tool and ensuring its effective use.

What are the working conditions for this position?

The job offers flexible working hours, the possibility of 1 to 2 days of remote work, and a full-time schedule without on-call duties.

How many vacation days are provided for this role?

The position offers 25 annual leave days plus the possibility of 2 additional days of fractioned leave, along with 27 RTT days prorated based on presence and work hours.

What qualities are expected from the candidate for this position?

Candidates should have rigor, reliability, and methodical tendencies, strong interpersonal skills, the ability to listen and teach, a collaborative spirit, and analytical capabilities.

Are there any specific aspects of the job related to the RSA (Revenu de Solidarité Active)?

Yes, the role involves tasks such as handling the initial orientation for RSA, integrating data from partners like the CAF, and ensuring data quality within the RSA framework.

How does the organization support employees with disabilities?

The Ville de Paris and CASVP are committed to supporting employees with disabilities by providing accommodations throughout their careers, regardless of their specific jobs.

Government
Industry
10,001+
Employees

Mission & Purpose

The official website of the City of Paris provides essential information and services for residents, businesses, and visitors. It covers various aspects of city life, including administrative services, cultural events, transportation, and local government updates. The site’s mission is to enhance public access to city resources and facilitate communication between the municipality and its citizens. Its purpose is to promote the well-being of Parisians while encouraging tourism, culture, and sustainable urban development.